FAQ
Qual è la politica di reso e rimborso?
È possibile richiedere un reso entro 90 giorni dalla ricezione del Suo ordine.
Il gioiello deve essere nelle sue condizioni originali.
La preghiamo di contattarci all'indirizzo support@gradgift.com per avviare la procedura di reso.
I rimborsi approvati verranno emessi sul metodo di pagamento originale, e solitamente occorrono 3-7 giorni dopo che avremo ricevuto il reso.
Per maggiori dettagli, consulti la nostra politica di reso.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Una volta che il Suo ordine sarà stato spedito, riceverà un'e-mail di conferma.
Se desidera modificare o annullare il Suo ordine, La preghiamo di contattarciprima di ricevere l'e-mail di conferma della spedizione, e faremo del nostro meglio per assisterLa.
Offrite confezioni regalo o biglietti regalo?
Sì. Tutti gli ordini sono preparati per essere pronti per il regalo.
Ogni ordine includeuna confezione regalo, una pochette, un biglietto di auguri e un sigillo, rendendolo pronto per essere donato direttamente.
Cosa devo fare se il mio ordine è danneggiato o errato?
Qualora il Suo ordine dovesse arrivare danneggiato o non conforme, La preghiamo di contattarci il prima possibile.
Se il difetto non è imputabile al cliente, ci assumeremo la piena responsabilità organizzando una sostituzione e coprendo integralmente i costi di spedizione per il reso.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che il Suo ordine sarà stato spedito, riceverà un'email di conferma contenente un numero di tracciamento e un link per il monitoraggio.
Può anche monitorare il Suo ordine in qualsiasi momento cliccando sul link“Traccia il Tuo Ordine”situato nel piè di pagina del nostro sito web.
Quando riceverò il mio ordine?
La nostra sede è in Svezia, garantendo consegne rapide e affidabili in tutta Europa. Gli ordini vengono preparati entro 1–2 giorni e arriveranno entro 2–5 giorni lavorativi.
Per maggiori dettagli, consultare la nostra politica di spedizione.
Dove vengono prodotti i vostri articoli?
I nostri prodotti sono realizzati sia a livello locale che globale. Selezioniamo attentamente i nostri partner di produzione per garantire che i nostri articoli siano di alta qualità e offrano un valore equo.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione viene calcolata in base alla tua ubicazione e agli articoli presenti nel tuo ordine. Conoscerai sempre il costo di spedizione prima di finalizzare l'acquisto.