Întrebări Frecvente
Care este politica de retur și rambursare?
Puteți solicita o returnare în termen de 90 de zile de la primirea comenzii dumneavoastră.
Articolul trebuie să fie în condiția inițială.
Vă rugăm să ne contactați la support@gradgift.com pentru a solicita o returnare.
Rambursările aprobate vor fi emise către metoda de plată originală, iar acest proces durează de obicei 3-7 zile după ce primim returul.
Găsiți mai multe detalii în politica noastră de returnare.
Pot să modific sau să anulez comanda?
Odată ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi un e-mail de confirmare.
Dacă doriți să modificați sau să anulați comanda, vă rugăm să ne contactațiînainte de a primi e-mailul de confirmare a expedierii, și vom face tot posibilul să vă asistăm.
Oferiți ambalare cadou sau notițe cadou?
Da. Toate comenzile sunt pregătite pentru a fi oferite cadou.
Fiecare comandă include o cutie de cadou, o pungă, o felicitare și o sigiliu, fiind gata de a fi oferită direct.
Ce trebuie să fac dacă comanda mea este deteriorată sau incorectă?
În cazul în care comanda dumneavoastră ajunge deteriorată sau incorectă, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil.
Dacă problema nu este cauzată de client, ne vom asuma întreaga responsabilitate prin aranjarea unui înlocuitor și acoperirea tuturor costurilor de expediere pentru retur.
Cum îmi pot urmări comanda?
Odată ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi un e-mail de confirmare care conține un număr de urmărire și un link de urmărire.
De asemenea, puteți urmări comanda în orice moment făcând clic pe linkul„Urmăriți Comanda Dumneavoastră” situat în partea de jos a site-ului nostru web.
Când voi primi comanda?
Avem sediul în Suedia, asigurând livrare rapidă și fiabilă în întreaga Europă. Comenzile sunt pregătite în decurs de 1–2 zile și vor ajunge în decurs de 2–5 zile lucrătoare.
Găsiți mai multe detalii în politica noastră de expediere.
Unde sunt fabricate produsele dumneavoastră?
Produsele noastre sunt fabricate atât local, cât și la nivel internațional. Selectăm cu atenție partenerii noștri de producție pentru a ne asigura că articolele noastre sunt de înaltă calitate și oferă o valoare echitabilă.
Cât costă livrarea?
Transportul este calculat în funcție de locația dumneavoastră și de articolele din comandă. Veți cunoaște întotdeauna prețul transportului înainte de a finaliza achiziția.