Perguntas Frequentes
Qual é a política de devolução e reembolso?
Poderá solicitar uma devolução no prazo de 90 dias após a receção da sua encomenda.
A peça deverá estar nas condições originais.
Contacte-nos através do email support@gradgift.com para solicitar uma devolução.
Os reembolsos aprovados serão emitidos para o método de pagamento original, e, geralmente, demoram 3 a 7 dias após a receção da devolução.
Encontre mais detalhes na nossa política de devolução.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação.
Se necessitar de alterar ou cancelar a sua encomenda, por favor contacte-nosantes de receber o e-mail de confirmação de expedição, e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Oferecem embrulho para presente ou notas de presente?
Sim. Todas as encomendas são preparadas para serem prontas para oferta.
Cada encomenda inclui uma caixa de oferta, um saco, um cartão de felicitações e um selo, tornando-a pronta para ser entregue diretamente.
O que devo fazer se a minha encomenda estiver danificada ou incorreta?
Caso a sua encomenda chegue danificada ou incorreta, por favor, contacte-nos o mais rapidamente possível.
Se o problema não for causado pelo cliente, assumiremos total responsabilidade, providenciando uma substituição e cobrindo todos os custos de envio de devolução.
Como posso rastrear a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação contendo um número de seguimento e um link de rastreio.
Pode também acompanhar a sua encomenda a qualquer momento, clicando no“Rastrear a Sua Encomenda” link na parte inferior do nosso website.
Quando receberei a minha encomenda?
Estamos sediados na Suécia, garantindo entregas rápidas e fiáveis em toda a Europa. As encomendas são preparadas no prazo de 1–2 dias e chegarão no prazo de 2–5 dias úteis.
Encontre mais detalhes na nossa política de expedição.
Onde são fabricados os vossos produtos?
Os nossos produtos são fabricados tanto a nível local como internacional. Selecionamos cuidadosamente os nossos parceiros de fabrico para garantir que as nossas peças apresentam alta qualidade e um valor justo.
Quanto custa o envio?
Os portes de envio são calculados com base na sua localização e nos artigos da sua encomenda. Conhecerá sempre o preço dos portes antes de finalizar a compra.