Veelgestelde Vragen
Wat is het retour- en terugbetalingsbeleid?
U kunt een retour aanvragen binnen 90 dagen na ontvangst van uw bestelling.
Het sieraad dient in de originele staat te verkeren.
Neem contact met ons op via support@gradgift.com om een retour aan te vragen.
Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode, en dit duurt doorgaans 3-7 dagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen.
Vind meer details in ons retourbeleid.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail.
Indien u uw bestelling wenst te wijzigen of annuleren, neem dan contact met ons opvoordat u de verzendbevestiging ontvangt, en wij zullen ons uiterste best doen u van dienst te zijn.
Bieden jullie geschenkverpakking of cadeaubonnen aan?
Ja. Alle bestellingen worden klaargemaakt om als geschenk te geven.
Elke bestelling is inclusief een geschenkdoos, een tas, een wenskaart en een zegel, waardoor deze direct cadeau klaar is.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of onjuist is?
Indien uw bestelling beschadigd of incorrect arriveert, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op.
Indien het probleem niet door de klant is veroorzaakt, nemen wij de volledige verantwoordelijkheid door te zorgen voor een vervanging en alle retourverzendkosten te dekken.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer en een trackinglink.
U kunt uw bestelling ook op elk moment volgen door op de “Volg Uw Bestelling” link onderaan onze website te klikken.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Wij zijn gevestigd in Zweden, wat zorgt voor een snelle en betrouwbare levering binnen Europa. Bestellingen worden voorbereid binnen 1–2 dagen en arriveren binnen 2–5 werkdagen.
Vind meer details in ons verzendsbeleid.
Waar worden uw producten vervaardigd?
Onze producten worden zowel lokaal als internationaal vervaardigd. Wij selecteren onze productiepartners zorgvuldig om te garanderen dat onze artikelen van hoge kwaliteit en eerlijke waarde zijn.
Hoeveel kost verzending?
Verzendkosten worden berekend op basis van uw locatie en de artikelen in uw bestelling. U kent de verzendprijs altijd voordat u tot aankoop overgaat.