Preguntas Frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones y reembolsos?
Puede solicitar una devolución dentro de los 90 días posteriores a la recepción de su pedido.
La pieza debe encontrarse en su estado original.
Por favor, contáctenos en support@gradgift.com para solicitar una devolución.
Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original, y habitualmente tardan entre 3 y 7 días después de que recibamos la devolución.
Encuentre más detalles en nuestra política de devoluciones.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación.
Si necesita modificar o cancelar su pedido, por favor contáctenosantes de recibir el correo electrónico de confirmación de envío, y haremos todo lo posible para asistirle.
¿Ofrecen envoltorio de regalo o notas de regalo?
Sí. Todos los pedidos se preparan para ser aptos para regalo.
Cada pedido incluye una caja de regalo, una bolsa, una tarjeta de felicitación y un sello, lo que lo hace listo para entregar directamente.
¿Qué debo hacer si mi pedido está dañado o es incorrecto?
Si su pedido llega dañado o incorrecto, por favor contáctenos a la mayor brevedad posible.
Si el inconveniente no es causado por el cliente, asumiremos la total responsabilidad coordinando un reemplazo y cubriendo todos los gastos de envío de la devolución.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene un número de seguimiento y un enlace de seguimiento.
También puede rastrear su pedido en cualquier momento haciendo clic en el“Rastrear su Pedido” enlace ubicado en el pie de página de nuestro sitio web.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Tenemos nuestra sede en Suecia, lo que garantiza una entrega rápida y fiable en toda Europa. Los pedidos se preparan en un plazo de1 a 2 días y llegarán en un plazo de2 a 5 días hábiles.
Encuentre más detalles en nuestra política de envíos.
¿Dónde se fabrican sus productos?
Nuestros productos se fabrican tanto a nivel local como internacional. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios de fabricación para garantizar que nuestras piezas sean de alta calidad y ofrezcan un valor justo.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío se calcula en función de su ubicación y los artículos de su pedido. Siempre conocerá el precio del envío antes de finalizar la compra.