Často kladené dotazy
Jaká je zásada pro vrácení a reklamace zboží?
Vrácení zboží můžete požadovat do 90 dnů od převzetí vaší objednávky.
Položka musí být v původním stavu.
Proces vrácení prosím zahajte kontaktováním naší podpory na support@gradgift.com .
Schválené refundace budou zaslány na původní platební metodu, a obvykle to trvá 3–7 dnů poté, co zboží obdržíme.
Více podrobností naleznete v našich pravidlech pro vrácení zboží.
Mohu změnit nebo zrušit svou objednávku?
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzující e-mail.
Pokud potřebujete svou objednávku změnit nebo zrušit, kontaktujte nás před obdržením potvrzení o odeslání, a my uděláme maximum pro vaši asistenci.
Nabízíte dárkové balení nebo dárkové vzkazy?
Ano. Všechny objednávky jsou připraveny k darování.
Každá objednávka zahrnujedárkovou krabičku, sáček, blahopřání a pečeť, takže je připravena k okamžitému předání.
Co mám dělat, když je moje objednávka poškozená nebo nesprávná?
Pokud vaše objednávka dorazí poškozená nebo nesprávná, kontaktujte nás co nejdříve.
Pokud problém nebyl způsoben zákazníkem, převezmeme plnou odpovědnost zařízením výměny a uhrazením veškerých nákladů na zpětnou přepravu.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail obsahující sledovací číslo a odkaz pro sledování.
Své objednávce můžete kdykoli zkontrolovat také kliknutím na odkaz „Sledovat objednávku““ umístěný v dolní části našich webových stránek.
Kdy svou objednávku obdržím?
Naše sídlo je ve Švédsku, což zajišťuje rychlé a spolehlivé dodání po celé Evropě. Objednávky jsou připraveny během 1–2 dnů a dorazí během 2–5 pracovních dnů.
Další podrobnosti naleznete v našich zásadách dopravy.
Kde se vaše výrobky vyrábějí?
Naše výrobky jsou vyráběny lokálně i globálně. Pečlivě vybíráme naše výrobní partnery, abychom zajistili vysokou kvalitu a spravedlivou hodnotu našich šperků.
Kolik stojí doprava?
Doprava se vypočítává na základě vaší lokality a položek ve vaší objednávce. Cenu dopravy vždy uvidíte před dokončením nákupu.